Notre objectif est de faire en sorte que vous vous sentiez en sécurité sur notre site Web, c’est pourquoi votre vie privée et la protection de vos droits personnels sont importantes pour nous. Par conséquent, nous vous demandons de lire attentivement le résumé ci-dessous sur le fonctionnement de notre site Web. Vous pouvez être sûr que vos données seront traitées de manière transparente et équitable, et nous mettrons tout en œuvre pour traiter vos données avec soin et responsabilité.

La politique de confidentialité suivante vise à vous informer sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, pour lesquelles nous nous conformons aux exigences strictes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données

Aux fins du RGPD, d’autres législations sur la protection des données dans les États membres de l’UE et d’autres réglementations relatives à la protection des données, le responsable du traitement aux fins du RGPD est le suivant :

Adresse : Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee, Suisse
Téléphone : +41 774 136 440
Courriel : info@skizenit.ch
Le délégué à la protection des données du responsable du traitement peut être contacté à l’adresse suivante : info@skizenit.ch

Étendue du traitement des données à caractère personnel

Nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site web fonctionnel, nos contenus et nos services, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, vous connectez à un compte client existant ou commandez des produits. Vos données personnelles ne sont collectées et utilisées qu’avec votre consentement. Une exception à cette règle est lorsque le consentement préalable n’est pas possible en raison de circonstances données et que le traitement des données est autorisé par la loi.

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. C’est pourquoi nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données stockées chez nous afin d’éviter efficacement leur perte et leur utilisation abusive par des tiers. Nos collaborateurs chargés du traitement des données à caractère personnel sont notamment tenus à des obligations de confidentialité et sont tenus de les respecter. Vos données personnelles sont sécurisées en veillant à ce qu’elles soient transmises sous forme cryptée ; par exemple, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour communiquer avec votre navigateur Web. Un symbole de cadenas s’affichera par votre navigateur afin que vous puissiez voir quand une connexion SSL a été établie. Afin de garantir la protection de vos données à tout moment, les mesures techniques de sécurité sont régulièrement révisées et sont adaptées aux nouvelles normes technologiques si nécessaire. Ces principes s’appliquent également aux entreprises auxquelles nous chargeons de traiter et d’utiliser les données conformément à nos instructions.

Finalités du traitement et principes juridiques régissant le traitement de vos données à caractère personnel
Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

L’établissement et l’exécution des contrats.
L’envoi de newsletters.
Les activités de marketing, telles que les tirages au sort.
Service à la clientèle et support client.
Fourniture de services de médias de diffusion, par exemple pour le traitement des commandes de biens et de services que nous proposons en ligne.

Vos données personnelles peuvent être traitées sur la base des principes juridiques suivants :

L’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD sert de base juridique aux activités de traitement pour lesquelles nous obtenons votre consentement à une certaine finalité de traitement.
L’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD stipule que les données à caractère personnel peuvent être traitées pour l’exécution d’un contrat, par exemple lors de l’achat d’un produit. Il en va de même pour toutes les activités de traitement nécessaires à l’exécution d’activités précontractuelles, telles que le traitement des demandes de renseignements concernant des produits ou des services.
L’article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD s’applique dans les cas où nous sommes liés par une obligation légale qui exige le traitement de données à caractère personnel, par exemple pour le respect des obligations fiscales.
L’article 6, paragraphe 1, lettre d du RGPD stipule que les données à caractère personnel peuvent être traitées afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne physique.
L’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD s’applique à nos intérêts légitimes, par exemple lors de l’emploi de prestataires de services dans le cadre de l’exécution de commandes (par exemple, des services de livraison), lors de la réalisation d’enquêtes et d’analyses statistiques ou lors de l’enregistrement des tentatives de connexion. Notre intérêt réside dans la fourniture d’un site web convivial, attrayant et sécurisé et son optimisation afin de servir à la fois nos intérêts commerciaux et de répondre à vos attentes.

Durée de conservation et effacement systématique des données personnelles

Nous ne traitons et ne conservons vos données personnelles qu’aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles sont stockées ou que nous sommes tenus de le faire conformément à la loi ou à la réglementation. Une fois que l’objectif cesse de s’appliquer ou est atteint, vos données personnelles seront effacées ou limitées. Lorsque les données sont limitées, les données seront effacées dès que les délais de conservation imposés par la loi, les statuts ou le contrat n’empêchent plus cet effacement, tant qu’il n’y a aucune raison de supposer que l’effacement mettrait en péril vos intérêts légitimes, et à condition que cet effacement n’implique pas une quantité d’efforts disproportionnée en raison de la nature spécifique du stockage.

Collecte de données et d’informations générales (fichiers journaux)

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, notre site web collecte une série de données et d’informations générales lors de chaque accès, qui sont temporairement stockées dans les fichiers journaux d’un serveur. Un fichier journal est créé dans le cadre de la journalisation automatique effectuée par le système informatique de traitement. Les données suivantes peuvent être collectées :

Accès au site web (date, heure et fréquence).
Comment vous êtes arrivé sur le site web (page de référence, lien hypertexte, etc.).
Volume de données envoyées.
Le navigateur et la version du navigateur que vous utilisez.
Le système d’exploitation que vous utilisez.
Le fournisseur d’accès à Internet que vous utilisez.
L’adresse IP que votre fournisseur d’accès à Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet.

La collecte et le stockage de ces données sont nécessaires au fonctionnement du site web afin de fournir les fonctionnalités du site web et de fournir correctement le contenu de notre site web. Nous utilisons également les données pour optimiser notre site web et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Pour cette raison, les données sont conservées pendant une durée maximale de sept jours à titre de précaution technique.

Nous utilisons également ces données à des fins de marketing, d’études de marché et de structuration de nos services pour répondre à la demande en créant et en analysant des profils d’utilisation sous des pseudonymes, mais uniquement si vous n’avez pas fait valoir votre droit de refuser ou de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données de cette manière (voir les notes concernant votre droit d’opposition sous « Vos droits »). Cela inclut la fonction « Se souvenir de moi » que vous pouvez également désactiver dans votre compte client sous « Données personnelles ».

Cookies, services d’analyse web et médias sociaux

Nous utilisons des cookies, des services d’analyse Web et des plugins de médias sociaux sur notre site Web, pour lesquels il existe une politique de confidentialité distincte.

Traitement des données personnelles lors de la prise de contact, de l’inscription et de la passation de commandes d’invités.

a) Prise de contact Lorsque vous nous contactez par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront stockées par nous sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD afin de répondre à vos questions. Le contact sera enregistré afin de pouvoir fournir la preuve du contact conformément aux exigences légales. Votre consentement pour le traitement des données sera obtenu en remplissant le formulaire de contact et la présente politique de confidentialité y est référencée. Les données collectées à ce sujet seront supprimées par nos soins lorsque l’entretien en question sera terminé et que le problème en question aura été résolu de manière définitive.

b) Divers Conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettres c et f du RGPD, nous utilisons et stockons vos données personnelles et informations techniques lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou enquêter sur une utilisation abusive ou tout autre comportement illégal sur notre site Web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d’attaques sur nos systèmes informatiques. Cela peut également se faire sur la base d’ordonnances des autorités publiques ou des tribunaux, dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire, ainsi que pour préserver nos droits et intérêts et pour permettre une défense juridique de notre part.

Transmission de données personnelles à des tiers.

Lors de la transmission de vos données personnelles, nous veillons à ce que le niveau de sécurité soit toujours aussi élevé que possible, c’est pourquoi vos données ne sont transmises qu’à des prestataires de services et des entreprises partenaires soigneusement sélectionnés au préalable et liés par des obligations contractuelles. De plus, nous ne transmettons vos données qu’à des organismes situés dans l’Espace économique européen et qui sont donc soumis à la législation stricte de l’UE en matière de protection des données ou qui sont liés par une norme de sécurité correspondante. La transmission de données vers des pays tiers n’est actuellement ni effectuée ni prévue.

a) Transmission entre les sociétés liées au Groupe conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD Nous transmettons vos données personnelles pour la conclusion et l’exécution de contrats relatifs à l’exécution de livraisons et de services sur notre site Web à des sociétés liées au Groupe en Allemagne afin qu’elles soient stockées dans des bases de données centrales et à des fins de facturation et de comptabilité internes au Groupe. Cela est notamment nécessaire pour que vous puissiez utiliser l’ensemble de nos services. Si vous souhaitez retirer votre commande dans un point de vente, le point de vente que vous avez sélectionné sera informé de votre commande et la traitera. Si vous contactez un point de vente ou notre service d’assistance téléphonique en cas de questions, de réclamations ou de retours, ceux-ci auront également accès à vos données de commande pour leur permettre de répondre à vos préoccupations.

b) Transmission à d’autres tiers conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettres c et f du RGPD Enfin, nous pouvons transmettre vos données à des tiers ou à des organismes publics en vertu de la législation en vigueur sur la protection des données si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple sur la base d’une ordonnance d’une autorité publique ou d’une juridiction) ou si nous sommes en droit de le faire (par exemple parce que cela est nécessaire pour la enquête sur une activité criminelle ou pour faire valoir et faire respecter nos droits et intérêts).

Vos droits.

Bien entendu, vous disposez de droits en rapport avec la collecte de vos données, dont nous avons le plaisir de vous informer ici. Si vous souhaitez faire usage gratuitement de l’un des droits suivants, il vous suffit de nous envoyer un message. Vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes sans encourir d’autres frais que ceux facturés par votre fournisseur de communication pour la transmission du message :

Par email : info@skizenit.ch
Par courrier : Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee Suisse

Pour votre propre sécurité, nous nous réservons le droit d’obtenir des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité lors de la réponse à une demande existante. Si l’identification n’est pas possible, nous nous réservons également le droit de refuser de répondre à votre demande.

a) Droit à l’information Vous avez le droit d’exiger de nous des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet.

b) Droit de rectification Vous avez le droit d’exiger la rectification et/ou l’achèvement immédiats des données personnelles stockées à votre sujet.

c) Droit à la limitation du traitement Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si vous contestez l’exactitude des données stockées à votre sujet, si le traitement est illégal et que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous ne souhaitez pas que les données soient supprimées et que vous lui demandez de faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux, ou si vous avez fait part de votre opposition à son traitement.

d) Droit à l’effacement Vous avez le droit d’exiger l’effacement de vos données personnelles que nous stockons, à moins que la conservation des données ne soit nécessaire pour la liberté d’expression, pour la liberté d’information, pour le respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public, pour faire valoir ou se défendre contre des droits en justice ou pour exercer des droits en justice.

e) Droit à l’information Si vous avez fait valoir votre droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires de vos données personnelles de la manière dont ces données ont été rectifiées, effacées ou font désormais l’objet de restrictions de traitement, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés.

f) Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de faire envoyer une copie des données que vous nous avez fournies à vous-même ou à un tiers dans un format structuré, standardisé et lisible par machine. Si vous exigez que les données soient envoyées directement à un autre responsable du traitement, cela ne sera fait que si cela est techniquement possible.

g) Droit d’opposition Si vos données à caractère personnel sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement conformément à l’article 21 du RGPD.

h) Droit de retirer votre consentement Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte de données à tout moment avec effet pour l’avenir. Les données collectées jusqu’à ce que la rétractation prenne effet n’en sont pas affectées. Nous espérons que vous comprenez que le traitement de votre retrait peut prendre un certain temps pour des raisons techniques et que vous pouvez continuer à recevoir des messages de notre part pendant cette période.

i) Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité réglementaire Si le traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données ou si vos droits en matière de protection des données ont été violés de toute autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de réglementation.

Le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus pratique d’exercer vos droits de rectification et d’effacement est de vous connecter à votre compte client et de modifier ou de supprimer directement les données qui y sont stockées. Veuillez noter qu’une fois vos données effacées, vous n’aurez plus accès aux services de nos partenaires de produits via notre site Web. Cela peut également inclure des services de retéléchargement. Par conséquent, veuillez sauvegarder vos données avant de faire valoir votre droit à l’effacement. Les données que nous sommes tenus de conserver conformément aux obligations légales, aux statuts ou aux exigences contractuelles de conservation seront limitées au lieu d’être effacées afin d’empêcher leur utilisation à d’autres fins.

Liens vers les sites Web d’autres sociétés.

Notre site Web contient des liens vers les sites Web d’autres sociétés. Nous ne sommes pas responsables des précautions de sécurité des données d’autres sites Web accessibles via ces liens. Veuillez vous renseigner auprès de ces sites Web externes sur leurs politiques de confidentialité respectives.

Modifications de la politique de confidentialité.

Afin de nous assurer que notre politique de confidentialité est conforme à tout moment aux exigences légales en vigueur, nous nous réservons le droit d’y apporter des modifications à tout moment. Cela s’applique également lorsque la politique de confidentialité doit être modifiée pour s’adapter à des produits ou services nouveaux ou révisés.

POLITIQUE DE RETOUR

Votre satisfaction est notre succès ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de le retourner à Ski Zenit dans les 15 jours suivant l’achat. Pour être éligibles au remboursement, les produits doivent être, dans leur état d’origine, inutilisés, avec les étiquettes d’origine attachées. Tous les vêtements doivent être propres et non lavés. La présence de poils d’animaux, d’une odeur de fumée notable ou de taches peut compromettre l’éligibilité d’un retour à un remboursement complet.

Les articles retournés après 15 jours seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15%. La facilitation des retours au-delà de 30 jours sera à la discrétion de Ski Zenit.

Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre processeur de carte de crédit et de votre établissement de crédit.

Les frais de carte de crédit et les frais bancaires ne seront pas couverts par Ski Zenit.