Nuestro objetivo es garantizar que se sienta seguro en nuestro sitio web, por lo que su privacidad y la protección de sus derechos personales son importantes para nosotros. Por lo tanto, le pedimos que lea detenidamente el resumen a continuación sobre cómo funciona nuestro sitio web. Puede confiar en que sus datos se procesarán de manera transparente y justa, y haremos todo lo posible para manejar sus datos con cuidado y responsabilidad.
La siguiente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos sus datos personales, para lo cual cumplimos con los estrictos requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Datos de contacto del responsable del tratamiento y del delegado de protección de datos
El responsable del tratamiento a efectos del GDPR, otra legislación de protección de datos de los Estados miembros de la UE y otras normativas relativas a la protección de datos es:
- Dirección: Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee, Suiza
- Tel: +41 (0) 774 136 440
- E-Mail: info@skizenit.ch
- Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos del responsable del tratamiento en: info@skizenit.ch
Alcance del tratamiento de datos personales
Recopilamos y utilizamos sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para proporcionar un sitio web que funcione, nuestros contenidos y servicios, por ejemplo, cuando se registra en nuestro sitio web, inicia sesión en una cuenta de cliente existente o realiza un pedido de productos. Sus datos personales solo se recopilan y utilizan con su consentimiento. Una excepción a esta regla es cuando el consentimiento previo no es posible debido a circunstancias determinadas y el procesamiento de los datos está permitido por ley.
La seguridad de sus datos personales es de alta prioridad para nosotros. Por lo tanto, tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos almacenados por nosotros con el fin de evitar eficazmente su pérdida y su uso indebido por parte de terceros. En particular, nuestros empleados encargados del tratamiento de datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y están obligados a cumplirlas. Sus datos personales están protegidos garantizando que se transmitan de forma cifrada; por ejemplo, utilizamos SSL (Secure Sockets Layer) para comunicarnos con su navegador web. Su navegador mostrará un símbolo de candado para que pueda ver cuándo se ha establecido una conexión SSL. Para garantizar que sus datos estén protegidos en todo momento, las medidas técnicas de seguridad se revisan periódicamente y, en su caso, se adaptan a los nuevos estándares tecnológicos. Estos principios también se aplican a las empresas a las que encargamos el tratamiento y el uso de datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
Finalidades del tratamiento y principios jurídicos que rigen el tratamiento de sus datos personales
Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Establecimiento y ejecución de contratos
- El envío de boletines informativos.
- Actividades de marketing, como sorteos de premios
- Servicio y atención al cliente
- Prestación de servicios de radiodifusión, por ejemplo, para tramitar pedidos de los bienes y servicios que ofrecemos en línea.
El tratamiento de sus datos personales puede basarse en los siguientes principios jurídicos:
- El artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD sirve de base jurídica para las actividades de tratamiento para las que adquirimos su consentimiento para un determinado fin de tratamiento.
- El artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD establece que los datos personales pueden tratarse para la ejecución de un contrato, por ejemplo, al comprar un producto. Lo mismo se aplica a las actividades de tratamiento que sean necesarias para la realización de actividades precontractuales, como la tramitación de consultas sobre productos o servicios.
- El artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD se aplica en los casos en los que estemos sujetos a una obligación legal que requiera el tratamiento de datos personales, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
- El artículo 6, apartado 1, letra d del RGPD establece que los datos personales pueden ser tratados con el fin de proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.
- El artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD se aplica en relación con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, cuando se recurre a proveedores de servicios con el fin de realizar pedidos (por ejemplo, servicios de entrega), cuando se realizan encuestas y análisis estadísticos o cuando se registran intentos de inicio de sesión. Nuestro interés radica en proporcionar un sitio web fácil de usar, atractivo y seguro y optimizarlo para servir a nuestros intereses comerciales y cumplir con sus expectativas.
Duración del almacenamiento y supresión sistemática de datos personales
Solo procesamos y almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se almacenan o mientras estemos obligados a hacerlo de acuerdo con la ley o la regulación. Una vez que la finalidad deje de aplicarse o se cumpla, sus datos personales serán eliminados o restringidos. En caso de limitación de datos, estos se eliminarán en cuanto los plazos de conservación impuestos por la ley, los estatutos o los contratos ya no impidan que se lleve a cabo esta supresión, siempre que no haya motivos para suponer que la supresión pondría en peligro sus intereses legítimos, y siempre que esta supresión no implique un esfuerzo desproporcionadamente alto debido a la naturaleza específica del almacenamiento.
Recogida de datos e información generales (archivos de registro)
De conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, nuestro sitio web recopila una serie de datos e información generales sobre cada acceso que se almacenan temporalmente en los archivos de registro de un servidor. Se crea un archivo de registro como parte del registro automático realizado por el sistema informático de procesamiento. Se podrán recabar los siguientes datos:
- Acceso al sitio web (fecha, hora y frecuencia)
- Cómo llegó al sitio web (página de referencia, hipervínculo, etc.)
- Volumen de datos enviados
- El navegador y la versión del navegador que está utilizando
- El sistema operativo que utiliza
- El proveedor de servicios de Internet que utiliza
- La dirección IP que su proveedor de servicios de Internet asigna a su ordenador cuando se conecta a Internet.
La recopilación y el almacenamiento de estos datos son necesarios para el funcionamiento del sitio web con el fin de proporcionar la funcionalidad del sitio web y entregar correctamente el contenido de nuestro sitio web. También utilizamos los datos para optimizar nuestro sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Por este motivo, los datos se almacenan durante un máximo de siete días como medida de precaución técnica.
También utilizamos estos datos con fines de marketing, investigación de mercado y estructuración de nuestros servicios para satisfacer la demanda mediante la creación y el análisis de perfiles de uso bajo seudónimos, aunque solo si no ha hecho valer su derecho a rechazar o retirar el consentimiento para el uso de sus datos de esta manera (consulte las notas sobre su derecho de oposición en «Sus derechos»). Esto incluye la función «Recuérdame» que también puedes desactivar en tu cuenta de cliente en «Datos personales».
Cookies, servicios de análisis web y redes sociales
En nuestro sitio web utilizamos cookies, servicios de análisis web y plugins de redes sociales, para los que existe una Política de Privacidad aparte.
Tratamiento de datos personales al establecer contacto, al registrarse y al enviar pedidos de huéspedes.
a) Contacto Al ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través del formulario de contacto, almacenaremos la información que nos proporcione sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD para responder a sus preguntas. El contacto se registrará para poder proporcionar evidencia del contacto de acuerdo con los requisitos legales. Se obtendrá su consentimiento para el tratamiento de datos al completar el formulario de contacto y en el mismo se hace referencia a esta Política de Privacidad. Los datos que se recopilen en relación con esto serán eliminados por nosotros cuando la conversación en cuestión haya concluido y el asunto en cuestión se haya resuelto de manera concluyente.
b) Miscelánea Sobre la base del artículo 6, apartado 1, letras c y f del RGPD, utilizamos y almacenamos sus datos personales e información técnica cuando sea necesario para prevenir o investigar el uso indebido u otros comportamientos ilegales en nuestro sitio web, por ejemplo, para mantener la seguridad de los datos en caso de ataques a nuestros sistemas informáticos. Esto también puede hacerse sobre la base de órdenes de las autoridades públicas o los tribunales de justicia, en la medida en que así lo exija la ley, y también para preservar nuestros derechos e intereses y permitir una defensa legal por nuestra parte.
Transmisión de datos personales a terceros.
Al transmitir sus datos personales, nos aseguramos de que el nivel de seguridad sea siempre el más alto posible, por lo que sus datos solo se transmiten a proveedores de servicios y empresas asociadas que han sido cuidadosamente seleccionados de antemano y están sujetos a obligaciones contractuales. Además, solo transmitimos sus datos a organismos que se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo y, por lo tanto, están sujetos a la estricta legislación de protección de datos de la UE o que están sujetos a un estándar de seguridad correspondiente. Actualmente no se ha realizado ni está prevista la transmisión de datos a terceros países.
a) Transmisión entre empresas afiliadas al Grupo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD Transmitimos sus datos personales para la celebración y ejecución de contratos relacionados con la ejecución de entregas y servicios en nuestro sitio web a empresas afiliadas al Grupo en Alemania para ser almacenados en bases de datos centrales y para fines internos de facturación y contabilidad del Grupo. Esto es especialmente necesario para que pueda utilizar todos nuestros servicios. Si desea recoger su pedido en un punto de venta, se notificará su pedido al punto de venta que haya seleccionado y lo procesará. Si se pone en contacto con un punto de venta o con nuestra línea directa de atención al cliente en caso de preguntas, quejas o devoluciones, también obtendrán acceso a los datos de su pedido para poder abordar su inquietud.
b) Transmisión a terceros de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras c y f del RGPD Por último, podemos transmitir sus datos a terceros u organismos gubernamentales en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, sobre la base de una orden de una autoridad pública o un tribunal de justicia) o si tenemos derecho a hacerlo (por ejemplo, porque es necesario para la investigación de actividades delictivas o para hacer valer y hacer valer nuestros derechos e intereses).
Sus derechos.
Por supuesto, usted tiene derechos en relación con la recopilación de sus datos, de los que nos complace informarle aquí. Si desea hacer uso de cualquiera de los siguientes derechos de forma gratuita, simplemente envíenos un mensaje. Puede utilizar los siguientes datos de contacto sin incurrir en ningún coste distinto de los cobrados por su proveedor de comunicaciones por la transmisión del mensaje:
Por correo electrónico: info@skizenit.ch
Por correo postal: Skizenit GmbH, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee Suisse
Por su propia seguridad, nos reservamos el derecho de obtener más información necesaria para confirmar su identidad al responder a una consulta existente. Si la identificación no es posible, también nos reservamos el derecho de negarnos a responder a su consulta.
a) Derecho de información Tiene derecho a exigirnos información sobre los datos personales almacenados sobre usted.
b) Derecho de rectificación Tiene derecho a exigir la rectificación inmediata y/o la finalización de los datos personales almacenados sobre usted.
c)Derecho a restringir el tratamiento Tiene derecho a exigir que se restrinja el tratamiento de sus datos personales si impugna la exactitud de los datos almacenados sobre usted, si el tratamiento es ilegal y ya no necesitamos los datos, pero no desea que se supriman y los necesita para hacer valer, ejercer o defender derechos legales, o si ha revelado su oposición a su tratamiento.
d)Derecho de supresión Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que la conservación de los datos sea necesaria para la libertad de expresión, para la libertad de información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, para hacer valer o defenderse contra reclamaciones legales o para ejercer derechos legales.
e) Derecho de información Si ha hecho valer su derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento, notificaremos a todos los destinatarios de sus datos personales cómo se han rectificado, suprimido o limitado dichos datos, a menos que sea imposible hacerlo o suponga un esfuerzo desproporcionado.
f) Derecho a la portabilidad de los datos Tiene derecho a que se le envíe una copia de los datos que nos ha facilitado a usted o a un tercero en un formato estructurado, normalizado y legible por máquina. Si exige que los datos se envíen directamente a otro responsable del tratamiento, esto solo se hará si es técnicamente posible.
g) Derecho de oposición Si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, tiene derecho a oponerse al tratamiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 21 del RGPD.
h) Derecho a retirar el consentimiento Tiene derecho a retirar su consentimiento para la recopilación de datos en cualquier momento con efecto futuro. Los datos recopilados hasta que la retirada surta efectos legales no se ven afectados por ello. Esperamos que comprenda que puede llevar algún tiempo procesar su retiro por razones técnicas y que puede continuar recibiendo mensajes nuestros durante este tiempo.
i)Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora Si el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación sobre protección de datos o si se han vulnerado sus derechos de protección de datos de cualquier otro modo, puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora.
La forma más rápida, sencilla y cómoda de ejercer sus derechos de rectificación y supresión es iniciar sesión en su cuenta de cliente y editar o eliminar directamente los datos almacenados en ella. Tenga en cuenta que una vez que se borren sus datos, ya no tendrá acceso a los servicios de nuestros socios de productos a través de nuestro sitio web. Esto también puede incluir servicios de redescarga. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de sus datos antes de hacer valer su derecho de supresión. Los datos que estemos obligados a almacenar de acuerdo con las obligaciones legales, los estatutos o los requisitos contractuales de conservación se limitarán en lugar de eliminarse para evitar su uso para otros fines.
Enlaces a sitios web de otras empresas.
Nuestro sitio web contiene enlaces a los sitios web de otras empresas. No somos responsables de las precauciones de seguridad de datos de otros sitios web a los que se puede acceder a través de estos enlaces. Consulte a través de estos sitios web externos sobre sus respectivas políticas de privacidad.
Modificaciones a la Política de Privacidad.
Para garantizar que nuestra Política de Privacidad cumpla con los requisitos legales vigentes en todo momento, nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en cualquier momento. Esto también se aplica cuando la Política de Privacidad necesita ser modificada para acomodar productos o servicios nuevos o revisados.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¡Su satisfacción es nuestro éxito! Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuélvala a Ski Zenit dentro de los 15 días posteriores a la compra. Para ser elegible para el reembolso, los productos deben estar, en su estado original, sin usar, con las etiquetas originales adjuntas. Toda la ropa debe estar limpia y sin lavar. La presencia de pelo de mascotas, olor a humo notable o manchas puede comprometer la elegibilidad de una devolución para el reembolso completo.
Los artículos devueltos después de 15 días estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%. La facilitación de devoluciones más allá de los 30 días quedará a discreción de Ski Zenit.
Los reembolsos pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse. Este plazo puede variar según el procesador de su tarjeta de crédito y la institución crediticia.
Los gastos de la tarjeta de crédito y las comisiones bancarias no serán cubiertos por Ski Zenit.