{"id":2611,"date":"2023-09-29T10:45:45","date_gmt":"2023-09-29T08:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/skiracingcamps.ch\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-09-19T17:09:14","modified_gmt":"2026-09-19T15:09:14","slug":"terminos-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skischoolsaasfee.ch\/es\/terminos-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales (TCG)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos t\u00e9rminos y condiciones constituyen el contrato entre usted (el cliente) y BrookLin Collective S\u00e0rl.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">BrookLin Collective S\u00e0rl desarrolla sus actividades de escuela de esqu\u00ed bajo el nombre de <strong>Bespoke Snowsports<\/strong>. Esto es simplemente un <strong>cambio de marca<\/strong> de nuestras <strong>actividades de escuela de esqu\u00ed<\/strong>: <strong>los instructores, el equipo de gesti\u00f3n<\/strong> y la <strong>forma en que trabajamos siguen siendo exactamente los mismos<\/strong>. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que lea y comprenda estos t\u00e9rminos y condiciones antes de reservar. Si bien deben cumplirse, siempre intentamos ser flexibles y encontrar soluciones que funcionen de manera justa para todas las partes. <\/p>\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Definiciones<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cliente: <\/strong>Cualquier persona o grupo que reserve, compre o participe en productos o servicios ofrecidos por Brooklin Collective S\u00e0rl que opera bajo el nuevo nombre, Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos y servicios:<\/strong> Todas las clases de esqu\u00ed y snowboard (particulares o semiprivadas), el gu\u00eda de freeride, los productos de safari de esqu\u00ed (incluidos los traslados en furgoneta proporcionados por los instructores cuando est\u00e9n incluidos), las degustaciones t\u00e9cnicas (por ejemplo, baches, carving, estilo libre, fuera de pista, introducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed) y las actividades relacionadas, as\u00ed como cualquier producto o acuerdo asociado proporcionado directamente por Bespoke Snowsports. <strong>Las clases de snowboard se ofrecen exclusivamente en Saas-Fee.<\/strong><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reserva: <\/strong>El proceso de reservar productos o servicios a trav\u00e9s de los canales disponibles.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricciones de viaje oficiales: <\/strong>Limitaciones impuestas por las autoridades gubernamentales que afectan a los viajes, incluidas pandemias, epidemias y \u00f3rdenes de salud p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Reservas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las reservas y consultas se pueden realizar a trav\u00e9s de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email: <a href=\"mailto:saasfee@bespokesnowsports.ch\"><strong>saasfee@bespokesnowsports.ch<\/strong><\/a> \/ <strong><a href=\"mailto:anniviers@bespokesnowsports.ch\">anniviers@bespokesnowsports.ch<\/a><\/strong> \/ <strong><a href=\"mailto:freeride@lebeauski.ch\">freeride@lebeauski.ch<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>En persona:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Saas-Fee: <\/strong>Las reservas y consultas se pueden realizar directamente en nuestra <strong>oficina de Bespoke Snowsports, Route de Ricard 8, 3960 Niouc, Suiza.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Val d\u2019Anniviers: <\/strong>Las consultas se pueden realizar en nuestra tienda de alquiler asociada, <strong>Valsport, Route de Moiry 1, 3961 Grimentz, Suiza. <\/strong>Para asegurar una reserva, por favor conf\u00edrmela por tel\u00e9fono con nuestro equipo de oficina.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Tel\u00e9fono: <strong>+41 (0) 76 772 15 09<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para cada reserva, Bespoke Snowsports enviar\u00e1 un presupuesto detallando todos los productos o servicios, precios y cualquier descuento o cr\u00e9dito aplicado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las <strong>reservas<\/strong> <strong>se confirman solo tras el pago completo<\/strong>. Si no se recibe el pago en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de la factura, la reserva se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Se env\u00edan recordatorios de pago por correo electr\u00f3nico 3 d\u00edas antes y en la fecha de vencimiento del pago.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes pueden solicitar modificaciones (por ejemplo, cambios de fecha). Pueden aplicarse cargos adicionales y los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pagos pueden realizarse mediante:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a trav\u00e9s de un enlace de pago seguro (enviado por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria (todos los gastos deben ser pagados por el cliente; debemos recibir el importe \u00edntegro en CHF y se debe enviar el comprobante por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n<li>Efectivo en francos suizos (para reservas en persona).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Importante: A menos que se indique expl\u00edcitamente en la reserva, el almuerzo, los forfaits y el equipo de alquiler no est\u00e1n incluidos en ning\u00fan producto o servicio de Bespoke Snowsports.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cancelaci\u00f3n y reembolsos<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estructura de reembolsos:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta 28 d\u00edas antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: 90 % de reembolso en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre 28 y 7 d\u00edas antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: 50 % de reembolso en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n\n\n\n<li>7 d\u00edas o menos antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: sin reembolso en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gastos administrativos: En caso de cancelaci\u00f3n y reembolso, se cobrar\u00e1 una tasa de administraci\u00f3n (m\u00ednimo 50 CHF, m\u00e1ximo 250 CHF).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos y servicios de terceros (por ejemplo, hoteles, apartamentos, chalets): se aplican los t\u00e9rminos y condiciones propios del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se conceden reembolsos por llegadas tard\u00edas (v\u00e9ase el apartado 3.b. a continuaci\u00f3n), no presentaciones o salidas anticipadas (incluso por circunstancias imprevistas como lesiones o enfermedades). Los clientes deben asegurarse de disponer de un seguro de viaje adecuado que cubra estos casos. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3a. Cierre de la estaci\u00f3n y fuerza mayor (Saas-Fee y Val d\u2019Anniviers) <\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fuerza mayor: Acontecimientos ajenos al control de Bespoke Snowsports, incluidos, entre otros: condiciones meteorol\u00f3gicas extremas, desastres naturales, aver\u00edas en los remontes, avalanchas, cortes de electricidad, huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias o epidemias, cierre de fronteras u otras restricciones oficiales de viaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cierre completo de la estaci\u00f3n: Un d\u00eda en el que todo el sistema de remontes de la estaci\u00f3n reservada es cerrado oficialmente por el operador:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saas-Fee (Bergbahnen Saas-Fee, incluido el acceso al glaciar), o<\/li>\n\n\n\n<li>Val d\u2019Anniviers: Grimentz\u2013Zinal, St-Luc\/Chandolin o Vercorin (Remont\u00e9es M\u00e9caniques du Val d\u2019Anniviers).<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de cierre completo de la estaci\u00f3n, Bespoke Snowsports:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intentar\u00e1 reprogramar la(s) clase(s) afectada(s), o<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir\u00e1 un vale de cr\u00e9dito por el importe de la clase (v\u00e1lido hasta el final de la misma temporada), o<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar\u00e1 un reembolso del importe de la clase para ese d\u00eda (diario, prorrateado), menos cualquier tasa de administraci\u00f3n aplicable (v\u00e9ase la Secci\u00f3n 2).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si los remontes permanecen abiertos en cualquier medida (es decir, cierre parcial), las clases se llevar\u00e1n a cabo de forma adaptada (por ejemplo, en diferentes pistas o en otra zona de esqu\u00ed, cuando sea posible). En tales casos, no se proporcionar\u00e1 ning\u00fan reembolso ni cr\u00e9dito. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3b. Llegadas tard\u00edas <\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los instructores esperar\u00e1n hasta 30 minutos a menos que se informe lo contrario.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>La hora de finalizaci\u00f3n de las clases se basa siempre en <strong>la hora de inicio original<\/strong>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>No se puede garantizar la recuperaci\u00f3n del tiempo perdido.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>No hay reembolsos por llegadas tard\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Requisito de seguro de viaje<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los clientes que reserven con Bespoke Snowsports deben tener un seguro de viaje v\u00e1lido que cubra la cancelaci\u00f3n del viaje y los servicios no utilizados.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura m\u00ednima: cancelaci\u00f3n del viaje (enfermedad, accidente, emergencias), tratamiento m\u00e9dico y hospitalizaci\u00f3n, repatriaci\u00f3n, rescate (incluido helic\u00f3ptero) y responsabilidad civil frente a terceros, todo ello adecuado al producto o actividad en la que participe el usuario.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Este requisito se aplica a todos los productos y servicios, incluidas las reservas de terceros a trav\u00e9s de Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports no asegura a los clientes. El seguro es responsabilidad exclusiva del participante. Se puede solicitar un comprobante del seguro.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Muchas tarjetas de cr\u00e9dito ofrecen seguro de viaje si el pago se realiza con tarjeta. En caso contrario, los clientes deben contratar una cobertura adicional. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Forfait<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los forfaits no est\u00e1n incluidos en el precio de las clases, a menos que se indique expl\u00edcitamente en la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Equipo<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Equipo de seguridad obligatorio: El uso del casco es obligatorio en todas las clases de esqu\u00ed y snowboard y en las sesiones de freeride para menores de 18 a\u00f1os.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Equipo especializado (clases de introducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed): Ciertas clases, como la \u201cIntroducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed\u201d, requieren un equipo especializado no incluido en el precio de la clase, que incluye un protector de espalda y, si es necesario, espinilleras y mentoneras para el entrenamiento de eslalon.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Ropa y equipo general: Los participantes deben traer ropa de monta\u00f1a adecuada para deportes de nieve de invierno.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Productos fuera de pista: Para las clases de freeride o el gu\u00eda de freeride, los clientes deben traer un kit de seguridad completo (DVA, sonda, pala, mochila) y asegurarse de que su seguro cubra el fuera de pista. Sin esto, se puede rechazar la participaci\u00f3n sin derecho a reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguridad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La seguridad es primordial en todas las actividades de Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>El personal cumple con las obligaciones legales, el reglamento de la FIS, las normas de la estaci\u00f3n y los est\u00e1ndares profesionales.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>En caso de accidente, enfermedad o imprevistos, el personal actuar\u00e1 en el mejor inter\u00e9s de los participantes.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los participantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad. El incumplimiento de las mismas puede dar lugar a la exclusi\u00f3n, sin derecho a reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilidad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los participantes son personalmente responsables de cualquier accidente, da\u00f1o o lesi\u00f3n que causen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports dispone de un seguro de responsabilidad civil seg\u00fan lo exigido por la legislaci\u00f3n suiza. Este no sustituye al seguro de accidentes, viaje o responsabilidad civil del propio participante. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Al reservar, los participantes reconocen que el esqu\u00ed, el snowboard y los deportes de monta\u00f1a conllevan riesgos inherentes y aceptan la responsabilidad de su propia seguridad y de seguir las instrucciones.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Se aplica la legislaci\u00f3n suiza. Jurisdicci\u00f3n: Sion, Valais. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Menores de edad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El personal ejerce el deber de cuidado de los menores durante las clases y los traslados.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los conductores y el personal deben seguir las normas de seguridad al transportar a menores.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los padres o tutores siguen siendo los responsables \u00faltimos de garantizar que los menores comprendan y cumplan las normas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Organizaci\u00f3n de las clases<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las clases funcionan con un n\u00famero m\u00ednimo y m\u00e1ximo de participantes definido.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Clase particular = 1 participante : 1 instructor.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Clase semiprivada = 2 participantes o m\u00e1s con 1 instructor.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de viaje para actividades fuera de Saas-Fee o Anniviers no est\u00e1n incluidos a menos que se indique expl\u00edcitamente.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Ski Safari: Este producto incluye el transporte en furgoneta proporcionado por Bespoke Snowsports, con el instructor actuando como conductor. El transporte se detalla por separado y se carga en la factura. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Protecci\u00f3n de datos y privacidad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos de los clientes se tratan de forma confidencial de acuerdo con la legislaci\u00f3n suiza.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los datos se utilizan \u00fanicamente para la prestaci\u00f3n del servicio y la comunicaci\u00f3n esencial.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los datos pueden compartirse \u00fanicamente cuando sea necesario para cumplir con las reservas (por ejemplo, empresas de remontes, hoteles, transporte).<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Comentarios y quejas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los comentarios son bienvenidos en cualquier momento.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Las quejas deben presentarse por escrito o por correo electr\u00f3nico.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports revisar\u00e1 y responder\u00e1 con prontitud para alcanzar una resoluci\u00f3n justa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Divisibilidad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si alguna cl\u00e1usula de estas TCG resultara inv\u00e1lida o inaplicable, las disposiciones restantes seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas y vigentes.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones constituyen el contrato entre usted (el cliente) y BrookLin Collective S\u00e0rl. BrookLin Collective S\u00e0rl desarrolla sus actividades de escuela de esqu\u00ed bajo el nombre de Bespoke Snowsports. 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